服务体系

为客户从方案设计到实施的一站式服务支持

  • 平台年交易额

    800亿

  • 日处理订单

    230

  • 累计服务用户

    150

  • 累计服务智慧食堂

    1300

售后无忧,服务不间断

用户提供7*24小时的热线服务电话,支持并提供备品、备件、保修在内的一系列售后服务方案

项目支持:辐射至全国三 四城市,为项目提供技术支持。

客户服务:4008-345-707 呼叫服务系统,提供7*24小时的售后电话服务

技术支持:专门处理客服流转下来的各种疑难杂症,为用户提供远程技术支持服务。

故障设备退换服务

  • 用户可以通过拨打4008-345-707申请故障设备的更换。
  • 客服会根据描述的现象提供判断设备故障的方法。
  • 确认需要更换设备后,新设备最迟两个工作日发出。
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强弱电故障处理

  • 用户反馈强弱电异常时,售后协助联系原集成方负责强弱电施工的排查和处理。
  • 如远程无法排除,视项目的具体情况,就近安排人员上门进行处理。
  • 我们将会在24小时内给用户反馈处理进度。
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系统异常及产品需求

  • 用户在使用过程中遇到的任何系统问题均可拨打客服电话,如不能当场解决,最迟我们会在两个小时内给用户反馈处理进度。
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投诉处理

  • 如果用户对我们的销售、实施工程师、售后服务不满意,可以拨打客服电话进行投诉,我们会在两个小时内给用户反馈处理进度。
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全国服务网络

用户提供7*24小时的热线服务电话,支持并提供备品、备件、保修在内的一系列售后服务方案

武汉研发中心:

电话:4008-345-707 15629012622 18602748282

网站:http://www.ccle.com.cn

地址:湖北省 武汉市 洪山区雄楚大道466号洪山数谷8层

联系电话:

4008-345-707

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